Preguntas Más Frecuentes

Aquí podréis encontrar las respuestas que andáis buscando. Si no encontráis algo, no se lo preguntéis a Google. Mejor usad el formulario y os contestaremos lo más rápidamente posible. Y si la pregunta es interesante o divertida, podréis tener vuestros 15 minutos de gloria, ya que la publicaremos en esta lista!!
Solo lo sabrás tú, pero está bien…no?

¿Qué es Örlandooo Things?

Örlandooo Things es un proyecto de innovación. No es solamente una marca de ropa fuera de los circuitos de producción y distribución en masa, si no que también incluye el uso de nuevas tecnologías y soluciones propias a los problemas relacionados con el medio ambiente.

Cada pieza de ropa, cada prenda, posee pequeños detalles que las hacen piezas únicas en el mundo.

¿Quien está detrás de todo esto?

Si no habéis quedado satisfechos con las explicaciones “serias” en Quién es Örlandooo y qué es Örlandooo Things, nos explicaremos…”mejor”.

Örlandooo Things es la marca de ropa de Orlantrix Project SL, una empresa con sede en Barcelona.

Örlandooo es la directora artística. Absolutamente todos los diseños que podéis ver los ha realizado ella.
También es quien elige los tejidos y materiales, así como quién los hace realidad, pero siempre siguiendo unas reglas básicas: respeto al medio, trabajo con talleres pequeños sin que nadie sufra ningún tipo de explotación y siempre con espíritu constructivo y de ayuda en las zonas donde se producen las prendas.

Arnauh es el apoyo logístico, el que hace el trabajo administrativo como escribir estas Preguntas Más Frecuentes, ayudando a que las cosas funcionen, arreglándolas cuando hace falta… o haciendo la Danza de la Lluvia cuando todo falla (tendríais que verle… bailando y cantando con todas las plumas… ¡es todo un espectáculo!).

Nuestros hermanos y socios en Las Indias son más que los ideólogos y responsables del desarrollo del sistema Live Clöthing. Sin ellos, todo esto no hubiera sido posible.

Finalmente, tenemos a nuestro Líder Espiritual y Maestro. Edgar el Gato. Él cuida de todos nosotros, que le adoramos cada día, confiando nuestras vidas a su sabiduría. Él es el verdadero timón (y por tanto, el responsable de cargar las culpas si algo va mal de verdad, pero no lo digáis demasiado alto…que no lo sabe aún…).
También escribe algunos de los mensajes, así que no os sorprendáis si encontráis un “miauuu” o letras desordenadas en algún mensaje. Que conste que se esfuerza mucho.

¡¿¡¿De verdad!?!?

¿No os lo creéis? ¡Pues claro que si! Y si no os tomáis a Edgar el Gato en serio, ¡preparaos para lo peor!! ¡¡¡Mwaahahahahahaaa!!!

¿Cómo se cual es mi talla?

Cuando estés en la ficha de cada prenda, verás un enlace a una guía de tallas. Para saber cual es la tuya, tienes que medirte el contorno de caderas o de pecho, y luego compararlo con la siguiente tabla. Todas las medidas son en centímetros.

Talla XS S M L XL XXL XXXL
Cadera 84 - 88 92 - 96 100 - 104 108 - 112 117 - 122 127 - 132 137 - >
Pecho 76 - 80 84 - 88 92 - 96 100 - 104 110 - 116 122 - 128 134 - >

¿Cómo lo hago para comprar algo?

Una vez en la tienda, vereis los tendederos con todos los modelos y diseños. Si pulsáis en cualquiera de ellos, se cargará la ficha individual, que contiene algunas fotos y una explicación de la prenda, así como las unidades existentes en el mundo de la prenda, los colores disponibles y el precio.
Seleccionad la talla y el color usando el desplegable y pulsad en “Añadir al Carro”. Se abrirá una ventana nueva mostrando el carro de la compra en PayPal, desde donde podréis modificar el número de unidades de cada prenda o continuar con el proceso de pago.

Si queréis seguir curioseando, pulsad en “Continuar Comprando” o volved a la ventana de la tienda y luego pulsad el botón de “Atrás” del navegador. Cuando aparezca el tendedero, elegid el que más os guste y el proceso vuelve a empezar.
Si no cerráis la ventana del carrito de PayPal, cada vez que añadais una prenda, el navegador os mostrará esta ventana actualizada.

¿Cómo lo pago?

Una vez termines tus compras, cambia a la página del carrito de la compra y pulsad en “Proceder al Pago”. Tras esto, debereis introducir los detalles de vuestra cuenta de PayPal, en caso de tener una cuenta, pero si no teneis, podeis introducir los detalles de la tarjeta de crédito pulsando donde pone “No tienes una cuenta de PayPal?”.

Una vez dentro, o tras introducir los datos de la tarjeta y la dirección de envío, encontraréis un cuadradito de texto donde podreis poner instrucciones para el envío: si la entrega es en una oficina, una tienda, o si quereis que los repartidores vayan disfrazados de “raving rabbids” o de “M.A. Barrakus” (nota: nosotros no nos responsabilizamos de lo que pueda suceder entre vosotros y los repartidores)

Comprobad que los datos de envío y la información de contacto son correctos y, una vez todo esté en orden, podeis confirmar el pedido mediante el botón “Pagar ahora”. Solamente entonces el pedido estará completo y podremos procesarlo.

La transacción aparecerá en el extracto de la tarjeta o en el historial de PayPal como “ORLANTRIXPR”.

¿Que es eso de “IVA incluído” y “Países fuera de la UE”?

En Europa tenemos un impuesto muy divertido que se llama Impuesto sobre el Valor Añadido que debemos aplicar a cualquier compra. Cambia de país a país, y en España es del 16%.
Este 16% esta incluido en el precio para los países que pertenecen a la Unión Europea, así que el precio que puedes ver es ya el definitivo.

Si vives en otro país fuera de la Unión Europea, este impuesto no se te aplicará. Aun así, el país donde residas puede aplicar algún tipo de impuestos a la importación/exportación/aduanas, que deberás satisfacer cuando recibas el pedido. Como solían cantar en una pelicula, Put the blame on them, boy…

¿Qué hay de los gastos de envío?

Antes de montar una tienda en internet, hemos sido usuarios de comercio electrónico durante años, y por eso valoramos un buen servicio.

Los gastos de envío solo se aplicarán para paquetes fuera de la Unión Europea, y se calculan por país de destino Y TAMBIÉN por peso, pero no aparecerán durante el proceso de pago en PayPal (dependiendo de la configuración, quizá aparezca algo como “Gastos de envío: 0€”).

Si tu pedido tiene que llegar a un país fuera de la Unión Europea, mandanos un mensaje con el formulario de contacto indicando cual sería el pedido y el país de destino y te responderemos con el precio de los gastos de envío.

¿Cómo y cuando recibiré mis cosas?

Una vez confirmes el pedido, tenemos que procesarlo. Esto significa:

  • 1. confirmar que tenemos lo que nos has pedido en stock (si algún artículo no está disponible y tenemos constancia de ello, lo indicaremos antes, pero recuerda que nuestra producción es limitada y que alguien podría haberse quedado la última prenda justo antes que tu, por lo que deberemos comprobar que aún quedan prendas disponibles)
  • 2. ponerlo todo en la caja
  • 3. llamar al mensajero (y disfrazarlo adecuadamente)
  • 4. etc…

Todo este proceso dura entre 3 y 4 días. Durante este tiempo puedes cancelar el pedido en cualquier momento. En ese caso, te mandaremos un mensaje para confirmarlo y luego te re-embolsaremos el dinero. Preferimos esperar un poco a tener que molestarte con políticas de devolución. Si te llega un pedido que no quieres, no estarás contento, y nosotros tampoco.

Una vez los mensajeros recojan el paquete, te llegará un mensaje electrónico de confirmación, con un código de seguimiento para que puedas seguir tu pedido en su viaje por el mundo.

El tiempo de entrega varía entre 1 y 3 días laborales. De todos modos, esto es solo a modo indicativo y se refiere al tiempo que pasa entre que se recoje el paquete en nuestro almacén y el timbre de tu casa suena. No somos responsables por el trabajo de los mensajeros, pero te podemos asegurar que haremos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.

Puede que para la entrega del pedido te pidan algún tipo de identificación o firma. Esto es solamente para asegurarse que el pedido se entregó a alguien, algún día y en algún lugar.

¿Cómo lo hago para devolver algo?

Si la talla no es la correcta, no te gusta el color, o hay algún problema, puedes cambiar la prenda o pedir que te devolvamos el importe durante los 7 días naturales tras recibir el pedido.

Mándanos un mensaje a hello [at] orlandooo-things.net indicando el problema y si quieres cambiar el producto o un re-embolso, y te diremos dónde tienes que mandar los artículos, que deberán estar en las condiciones Y envoltorios originales Y adjuntar tanto la factura como el recibo de la entrega.

Nos puedes hacer llegar los artículos de la forma que quieras, pero deberás correr con los gastos.

Una vez recibamos los artículos, te mandaremos el cambio o haremos el re-embolso, según nos hayas solicitado.

Cualquier re-embolso se realizará usando el mismo método usado en el pago: la cuenta de PayPal o la tarjeta de crédito.

¿Qué pasa con mis datos?

En Örlandooo Things estamos preocupados por el tema de los datos personales y la privacidad. De ningún modo estamos de acuerdo con las políticas de retención excesiva de datos de los clientes. No nos interesa lo que comes, cuantas horas duermes al día o cual es tu sueldo bruto anual. No es cosa nuestra.
De todos modos, nos tenemos que adecuar a la legislación vigente, y por eso hemos hecho una Política de Privacidad que podéis consultar en cualquier momento.

La privacidad es un tema muy serio, por lo que os recomendamos que leáis la política en el enlace anterior. No haremos ningún chiste con esto. Edgar nos lo ha hecho prometer.

Si estas preguntas y respuestas no te convencen, siempre puedes consultar las Condiciones Generales de Compra. Es lo mismo, pero escrito en un idioma parecido al de los abogados :)